Mit Hilfe der Fernwartungssoftware "Teamviewer" bieten wir Ihnen während unserer Öffnungszeiten, nach telefonischer Vereinbarung, eine komfortable Hilfestellung bei unserem Bankingprogramm VR-NetWorld Software sowie im Internetbanking.
Gestatten Sie uns einfach einen Blick auf Ihren Bildschirm.
TeamViewer-Verbindungen laufen über komplett gesicherte Datenkanäle, die mit einem 2048 Bit RSA Public-/Private Key Exchange aufgebaut und mit 256 Bit AES verschlüsselt sind. Diese Technik wird auch bei https/SSL eingesetzt und gilt nach heutigem Standard der Technik als sicher.
Wir erhalten einen Blick auf Ihren Bildschirm und die Möglichkeit, Ihnen Hinweise zu geben. Eine Fernsteuerungsmöglichkeit des PCs wird durch Sie zu Beginn deaktiviert. Sie können die Verbindung jederzeit durch Schließen des Teamviewer-Fensters beenden.
Bitte schliessen Sie vor dem Einsatz von Teamviewer alle Anwendungen, die von der Bank nicht eingesehen werden sollen.
Nach dem Starten der Downloaddatei teilen Sie die angezeigte ID und das Kennwort unserem Mitarbeiter telefonisch mit. Dadurch ermöglichen Sie uns einen Blick auf Ihren Bildschirm.
Es werden keine Fremdprogramme auf Ihrem PC installiert.
Bitte starten Sie den Teamviewer nur nach telefonischer Aufforderung durch unsere Mitarbeiter. Die Mitarbeiter der Raiffeisenbank Gilching eG werden Sie nur auf Ihren ausdrücklichen Wunsch und nur mit Ihrer Zustimmung auffordern, das Support-Tool zu starten. Es erfolgen keine unaufgeforderten Anrufe von Seiten der Bank zum Starten der Fernwartungssitzung.
Die Raiffeisenbank Gilching eG übernimmt keine Haftung für verursachte Schäden oder Störungen, selbst wenn diese in zeitlicher Nähe zum geleisteten Support stehen. Es ist kein unerlaubter Remote-Zugriff möglich. Zu Revisions- und Kontrollzwecken wird die gesamte Sitzung durch die Raiffeisenbank Gilching eG aufgezeichnet.
Durch den Start der Teamviewer.exe-Datei sind Sie automatisch mit obiger Erklärung einverstanden.
| Frau Gisela Angermeier | 08105 387-112 |
| Herr Christian Mühlbauer | 08105 387-116 |