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Online Banking
Aktuelle Störungen: Beschreibung / Umgehungslösung Beim Aufruf von Überweisungen und/oder Umsatzabfrage "kringelt" der Cursor nur
Wenn im Online-Banking beim Aufruf der Überweisung der Cursor nur "kringelt", die Maske aber nicht aufgerufen wird, muss der Browser-Cash (Cookies) gelöscht werden.
Browser ist das Programm, mit dem Sie in das Internet gehen, z.B. Mozilla FireFox, Google chrome usw.
Häufig kann man die Maske zum Cash löschen mit der Tastenkombination STRG+SHIFT+ENTF aufrufen.
Wenn dies nicht funktioniert, finden Sie im Internet den Weg bei Ihrem Browser.Fehlende Umsätze bei externen Konten Bei extern hinzugefügten Konten kann es vorkommen, dass Buchungen nicht aufgeführt werden. Der Saldo stimmt aber. Falls dies der Fall ist, löschen Sie das externe Konto aus der Kontenübersicht und fügen es erneut hinzu. Weitere Aufträge werden zur Freigabe angezeigt, die bereits freigegeben wurden Der Fehler ist nicht vollständig bereinigt. Daher können leider erneut temporär Fälle aufgetreten, bei denen Echtzeit-Überweisungen in die Auftragsfreigabe eingestellt werden, obwohl keine 2. Freigabe notwendig ist und die Überweisung ausgeführt wurde. Die Löschung dieser Aufträge ist in der Auftragsfreigabe möglich. Unvollständige Umsatzanzeige Aktuell werden die Umsätze im OnlineBanking und der VR Banking App unvollständig angezeigt. Der Kontosaldo wird korrekt angezeigt.
Unser Rechenzentrum analysiert den Sachverhalt.
VR Banking App
Aktuelle Störungen: Beschreibung / Umgehungslösung Umsätze, Dokumente, etc werden nicht angezeigt - schwarzer Bildschirm Wenn man die Umsätze oder Dokumete (Kontoauszüge) abrufen möchte, bekommt man diese nicht mehr angezeigt. Dies betrifft primär Andriod Nutzer (Samsung, Xiaomi, etc).
Lösung: Löschen des App-Cache löst das Problem
Registrierung WERO Während des Registrierprozesses erscheint bei der Kontoauswahl eine Fehlermeldung und man soll es nochmal erneut versuchen. Dies geschieht, weil die Formulare nicht zeitnah bereitgestellt werden.
Die Lösung:
Um die Problematik mit der Formularerstellung zu umgehen, reicht es aus, bei der Kontoauswahl 10-15 Sekunden zu warten.Abkündigung von iOS 15 und Android 8.0/8.1 Im Rahmen des nächsten Updates der Banking Apps und der App (VR) SecureGo plus wird die Mindestanforderung auf iOS 16 bzw. Android 9 erhöht. Smartphones mit den Betriebssystemen iOS 15 (oder niedriger) bzw. Android 8.1 (oder niedriger) werden nach den Versionen 7.3.0 (Banking Apps) und 3.7.1 (SecureGo plus / iOS) sowie 3.7.2 (Secure Go plus / Android)) nicht weiter unterstützt. Unvollständige Umsatzanzeige Aktuell werden die Umsätze im OnlineBanking und der VR Banking App unvollständig angezeigt. Der Kontosaldo wird korrekt angezeigt.
Unser Rechenzentrum analysiert den Sachverhalt.
Secure Go+ App
Aktuelle Störungen: Beschreibung / Umgehungslösung App schließt sich, betrifft Blackberry Geräte mit Android 8.1.0
Der Zulieferer Promon plant einen Fix für ca. Mitte August. Anschließend wird der Fix per App-Update ausgebracht. Abkündigung von iOS 15 und Android 8.0/8.1 Im Rahmen des nächsten Updates der Banking Apps und der App (VR) SecureGo plus wird die Mindestanforderung auf iOS 16 bzw. Android 9 erhöht. Smartphones mit den Betriebssystemen iOS 15 (oder niedriger) bzw. Android 8.1 (oder niedriger) werden nach den Versionen 7.3.0 (Banking Apps) und 3.7.1 (SecureGo plus / iOS) sowie 3.7.2 (Secure Go plus / Android)) nicht weiter unterstützt.
BankingManager
Aktuelle Störungen: Beschreibung / Umgehungslösung keine Störungen bekannt